جاهز في 5 دقائق. بدون مطور.
جاهز في 5 دقائق. بدون مطور.
يعيش المتصل محادثة حقيقية، ليس قائمة، ليس بريد صوتي — خلال ثانيتين من المكالمة وتحصل على صفر مكالمات فائتة، صفر طلبات بلا رد.
المتصل لا يواجه طابوراً ولا انتظاراً ولا «جميع الخطوط مشغولة». كل متصل يُخدم فوراً. حجم لا يستطيع أي فريق استقبال مطابقته.
ذكاء أولاً، بشري أولاً، أو ذكاء فقط — أنت تتحكم في التوازن. المستوى المناسب من الأتمتة لنوع عملك.
عندما يمرر وكيل الهاتف إلى إنسان، كل ما قاله المتصل ملتقط بالفعل. فريقك لا يسأل أبداً «هل يمكنك التكرار؟».
الاثنين 9 صباحاً والسبت 11 مساءً يحصلان على نفس جودة الرد. لا مزيد من المكالمات الفائتة من أشخاص لم يستطيعوا الوصول إليك خارج ساعات العمل.
يتصل بكل عميل محجوز قبل موعده — يؤكد الحضور، يتعامل مع إعادة الجدولة وعملك يحصل على انخفاض كبير في الغياب.
يتصل بكل عميل محتمل من وكيل الويب أو نموذج الموقع أو الحملة التسويقية — فوراً. لا عميل محتمل يبرد، كل استفسار يحصل على رد في ساعات وليس أيام.
يتصل بالحسابات المتأخرة مع تذكير احترافي متوافق مع علامتك التجارية وتعليمات الدفع — يتحسن التدفق النقدي بدون مكالمات يدوية مزعجة.
يتصل بالعملاء الخاملين أو المفقودين مع عرض أو تحديث ذي صلة — تسترد إيرادات من عملاء دفعت بالفعل لاكتسابهم، تلقائياً.
يتصل بالعملاء الحديثين لجمع درجات الرضا والملاحظات — بيانات حقيقية، على نطاق واسع، بدون وقت هاتفي يدوي.
وكيل الويب يتعامل مع كل ما يستطيع. عندما يواجه حالة تحتاج إنساناً — استعلام معقد، عميل ذو قيمة عالية، طلب صريح — ينقل مع السياق الكامل. الإنسان لا يبدأ أبداً من الصفر.
الاستعلام يذهب أولاً إلى الإنسان. إذا كان مشغولاً في اجتماع أو خارج ساعات العمل — الوكيل يتولى بسلاسة. الزائر لا يشعر بالفجوة أبداً.
وكيل الويب يدير كل شيء من البداية إلى النهاية. يحجز، يبيع، يعالج، يصعّد إلى مهام. أنت تراجع النتائج من لوحة التحكم.
نعلم أن لديك بعض الأسئلة. إليك بعض النصائح المفيدة حول المشاكل المتكررة.
نعم. وكيل الهاتف (Britney) يتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. تشمل حالات الاستخدام الصادرة تأكيدات المواعيد ومتابعة العملاء المحتملين وتذكيرات الدفع وحملات إعادة التنشيط وجمع الاستطلاعات والملاحظات.
100 إلى 200 مكالمة متزامنة، حسب خطتك. هذا يعني بدون طوابير، بدون «جميع الخطوط مشغولة»، وبدون مكالمات فائتة أثناء ذروة الطلب. كل متصل يعيش محادثة حقيقية خلال ثانيتين.
نعم. Britney يدعم أكثر من 100 لغة مع تحويل نص إلى كلام متعدد اللغات مخصص للهجات المحلية. يمكن نشر وكيل الهاتف للشركات التي تعمل في عدة بلدان.
